Customer Journey

Kundenzufriedenheit: parcelLab als perfekter Begleiter für das Weltbild-Päckchen

Best Practice Customer Service – Mit parcelLab rundet Weltbild seine Customer Journey durch aktive Versandinformation weiter ab und reduziert Retouren um bis zu fünf Prozent
Augsburg/München, 27. Juni 2018 – Größere Kundenzufriedenheit dank aktiver Information: Seit August 2017 setzt der Multichannelhändler Weltbild in Sachen Versandkommunikation auf die Lösung des Münchner Startups parcelLab. Dieses bietet eine effiziente Technologie für Kommunikation während des Versands von Bestellungen.

Studie: Weltbild – ein Unternehmen, dem die Kunden vertrauen

Studie von Service Value und der Wirtschaftswoche attestiert Weltbild „sehr hohes Kundenvertrauen“ / Weiterer Ausbau von Angebot und Service geplant
Augsburg, 1. Februar 2018 | Der Multichannel-Händler Weltbild genießt „sehr hohes Vertrauen“ seiner Kunden. Das ergab die Studie „Vertrauensranking 2017“ der Zeitschrift Wirtschaftswoche und des Instituts Service Value. Dabei wurde eine Vielzahl von Branchen/Marken hinsichtlich ihrer Vertrauenswürdigkeit mit über 270.000 Kundenurteilen bewertet und miteinander verglichen.