IT-Berater SAP CRM (m/w/d)

  • Berufserfahrener Vollzeit
  • Augsburg
  • Veröffentlicht 4 Monaten zuvor

Weltbild GmbH & Co. KG

Weltbild als einer der größten Multikanal-Buchhändler und mit 83 Prozent die bekannteste Buchhandelsmarke Deutschlands (BrandIndex 10/2014) bietet den Kunden ein besonderes Einkaufserlebnis über Online-Shops, Direktmarketing, eigene Filialen und soziale Netzwerke. Weltbild steht für Rat, Wissen, Unterhaltung und attraktive Preise.
Die Dachmarke Weltbild wird zum Multikanal-Marktplatz. Im On­line­buch­han­del ist Weltbild.de die Nr. 2, im eBook-Markt als Mit­be­grün­der der er­folg­rei­chen tolino Al­li­anz die Nr. 3. Alleingesellschafter der Weltbild-Gruppe ist das Beratungs- und Investmenthaus Droege Group mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland.

Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Berater SAP CRM (m/w/d)

 Ihre Aufgaben:

  • Analyse und Integration von SAP Geschäftsprozessen, deren Harmonisierung sowie Optimierung mittels Customizing in dem SAP System CRM
  • Unterstützung und Beratung unserer Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung betriebswirtschaftlicher Prozesse
  • Weiterentwicklung und Optimierung des SAP System CRM sowie Betreuung der angrenzenden Schnittstellen
  • Konzeption, Design, Implementierung der Fachbereichsanforderungen in SAP
  • Verantwortung für den Entwicklungsprozess: von der Anforderungsaufnahme über die Machbarkeitsanalyse und Lösungsentwicklung bis hin zur Implementierung und Nachbetreuung der Lösung
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Monitoring der Kundenservice-Prozesse
  • Durchführung/ Mitarbeit bei Implementierungsprojekten und Softwareupgrades, Koordination externer Berater
  • Analyse und Behebung von Störungen bzw. Problemstellungen im 2nd und 3rd Level Support für das SAP CRM

 Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Customizing des SAP CRM Systems
  • Gute Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice
  • Grundkenntnisse in der ABAP-Programmierung und der Fehlersuche (Debug)
  • Kenntnisse im Retail oder in einer Industrielösung mit hochvolumigen Endkundenprozessen wünschenswert
  • Spaß an neuen Themen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative, sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikative Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie Teil unseres hochmotivierten und erfolgreichen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 2.19.017 sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihr Ansprechpartner:

Weltbild GmbH & Co. KG
Anita Marquardt
Werner-von-Siemens-Str. 1
86159 Augsburg

E-Mail: anita.marquardt@weltbild.com

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Lebenslauf. Max. Dateigröße: 8 MB.
Zeugnisse - Mehrfachauswahl möglich.

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